End User Support VIP

Jiliti Italia, nata dalla fusione di tre storiche realtà italiane con oltre 30 anni di esperienza nel settore IT, è specializzata nell’erogazione di servizi e soluzioni infrastrutturali. Presente su tutto il territorio nazionale con sedi a Milano, Bologna e Roma, supporta aziende di diversi settori attraverso servizi di manutenzione, servizi professionali e managed services, con un approccio orientato all’affidabilità, all’innovazione e alla continuità operativa. Grazie a competenze consolidate e all’appartenenza a un gruppo internazionale, Jiliti Italia accompagna i propri clienti nei processi di trasformazione digitale, offrendo supporto integrato anche a livello europeo.

Per un importante cliente con sede a Roma, siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:

End User Support VIP

Attività principali:

• Gestione di richieste eterogenee provenienti da utenti VIP in un contesto strutturato
• Coordinamento e gestione di richieste relative ad ambiti quali SAP, AWS, formazione, GDPR e NIS2
• Interfaccia e coordinamento con fornitori esterni e terze parti per garantire la corretta presa in carico e risoluzione delle richieste
• Gestione della relazione con stakeholder di diversi livelli aziendali, dal middle management fino al top management
• Monitoraggio delle attività e presidio della qualità del servizio erogato
• Collaborazione con i team interni per assicurare continuità operativa e il rispetto degli SLA

Requisiti:

• Esperienza nella gestione di utenti VIP o in contesti caratterizzati da elevata esposizione verso il business
• Ottime capacità organizzative e di gestione di richieste eterogenee
• Esperienza nel coordinamento di fornitori e stakeholder interni ed esterni
• Spiccate doti comunicative e relazionali, con capacità di interfacciarsi con figure manageriali di alto livello
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità

Sede di lavoro: Roma, modalità ibrida con presenza di 2 giorni a settimana on site.
Contratto a tempo indeterminato, RAL compresa tra i 37.000€ - 42.500€ + ticket da 8€/gg (almeno 5h lavorate)
Disponibilità: Immediata

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto delle normative sulle pari opportunità (L. 903/77, L. 125/91, D.Lgs. 216/03).